Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей.
На сегодня существуют три основных подхода к работе с ЭИ:
1. Модель способностей (Mayer & Salovey, 1997 В ней ЭИ рассматривается как когнитивная способность и включает в себя четыре компонента:
1. Распознавание эмоций (в себе и других)
2. Использование эмоций для мышления
3. Понимание эмоций (их причин и последствий)
4. Управление эмоциями
2. Модель смешанных факторов (Goleman, 1995) Эта модель рассматривает ЭИ как синтез личностных качеств: самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки.
Эта модель ориентирована на практическое применение в лидерстве и менеджменте. Нам она особенно близка, так как ориентирована на людей, занятых в теме управления
3. Модель черт (Petrides, 2001) Здесь модель ЭИ рассматривается как совокупность стабильных личностных характеристик (например, эмоциональная устойчивость, эмоциональная осведомленность).
В целом каждая модель — это один из вариантов того, как можно описать Эмоциональный Интеллект и через что развивать его компетенции. Главное, чтобы человек понимал, что ЭИ— это отдельная личная система навигации по океану собственных реакций на события. И если она не обновляется, то через какое-то время возникает перегруз внутренних ннеразрешенных противоречий, а вместе с ним — жизненный кризис и потеря ресурсности.